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Curso

Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente

Profissionalismo e esforço em entender o que o cliente precisa são essenciais para um atendimento excelente.

Categoria:

O curso de Atendimento ao Cliente pela Smart Machine possibilita ao aluno destacar a sua imagem no mercado de trabalho, identificar aspectos que contribuem com a satisfação do cliente e planejar ações que possibilitem resultados positivos na satisfação de sua clientela. Profissionalismo e esforço em entender o que o cliente precisa são essenciais para um atendimento excelente.

Informações Gerais

  • Com ênfase em Vendas e Cobrança
  • Duração: 12 meses
  • Carga Horária: 100 horas
  • Faixa Salarial: de R$ 1.177,12 até R$ 2.058,79

GRADE CURRICULAR

O que será ministrado
Serão abordados temas essenciais para o desenvolvimento do Marketing pessoal, como o poder da comunicação, aparência e motivação ou mesmo como conquistar e manter um emprego.
O aluno será preparado para atuar com dinamismo, criatividade e motivação, garantindo o seu sucesso profissional e elevando os resultados da empresa.
O aluno aprenderá a fazer o atendimento de um modo geral. Será possível conhecer os elementos da comunicação, a fim de recepcionar o cliente da melhor forma.
O conteúdo do curso interativo de telemarketing abrange inteligência interpessoal e intrapessoal, colocar a voz de forma adequada, técnicas de venda, padrões de atendimento por meio de utilização de scripts e muito mais.
O curso abrange temas como: etapas da análise de crédito, fatores de sucesso na negociação, abordagem a consumidores, modelos de cobranças, cálculos para vendas a prazo, normas do Código de Defesa do Consumidor, entre outros assuntos.

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